法國國家孵化器服務創新的經驗課程
我們想知道您的想法 透過做一個簡短的調查來幫助我們改進這個網站。 馬蒂·施奈德的演講日，我們有幸邀請到從法國訪問紐西蘭的 在服務創新實驗室進行即興演講，介紹他經營法國政府國家孵化器的經驗（外部連結）。這包括全國新創企業的例子，例如開放資料入口網站和社交網路外部連結）和OpenFisca（外部連結），我們現在正在探索在新西蘭使用的福利和稅收建模工具。 Matti 展示了開放資料、以使用者為中心的設計、實驗和迭代的價值，以支持政府機構提供服務，並協助向公眾提供全面服務。他表明，公開工作和提供開源軟體可以使公共和私營部門之間的合作夥伴關係能夠在人們需要的時間和地點提供服務。馬蒂強調，交付是推動創新的最重要機制。
這種價值流也可以稱為策略性產品價值管理，其中產品是生活事件或價值鏈。當然，這個價值流將由用戶需求驅動，這將從本質上消除系統中不提供價值的浪費，從而降低機構的成本。 價值流如何運作？ 每個生活事件都需要有一群願意在使用者旅程中擁有既得利益的機構/團體——他們實際上成為該事件的 Kaitiaki 或監護人，關注其福利並確定 寮國 電話號碼 其與其他事件的交互方式。他們將與政府一起幫助確定我們正在尋找的活動的轉變。他們還將識別與生活事件相關的最終用戶、服務提供實體和可能的機器「用戶」。根據與最終用戶完成的現有策略和洞察工作，將創建機會形式的積壓工作。
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這些機會將是令人嚮往的，並以設計聲明的形式出現——不會太寬泛，因為不知道從哪裡開始，也不會太具體，無法描述解決方案。可以在高水準上衡量積壓的工作，以確定投資組合的潛在收益。 Kaitiaki 對積壓的策略機會進行優先排序，並選擇其中一個供開發團隊進行更詳細的調查。將創建一個多學科團隊來研究與機會相關的問題，其背後的根本原因是什麼，集思廣益並在概念上原型化哪些可能是幫助最終用戶的干預措施，並描述這些幫助最終用戶的潛在幹預措施或變化。這些幹預措施的範圍可能包括營運修復、新服務以及立法或政策。可以根據每種幹預措施的特徵來衡量和確定高水平的效益。這實際上造成了第二次積壓的工作，但這只是為了這個機會。
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