了解以下导致 客户不满意的5 个主要 危险信号： 1、投诉频繁 客户不满意的第一个迹象是不断的投诉。如果你不知道如何正确解决问题，他就会抱怨。或者当它复发时。 投诉的好处在于，它们表明您开展业务。毕竟，他可以直接跳槽到最近的竞争对手那里。 不管他多么不满意，都要以投诉为契机，解决问题。
这甚至可以避免给其他顾客带来同样的不便。 提示： 什么是 CRM？为什么它对于客户关系至关重要？ 2. 电话和电子邮件缺乏回应 经常抱怨的顾客可能看起来是个问题，但不抱怨的顾客的不满才是真正的噩梦。至少，您将有机会与抱怨的客户一起解决问题。 研究表明，每有一个不满意的顾客提出投诉，就有 26 个保持沉默的顾客。
如果客户不接听您的电话或不回复您的电子邮件，则表明 他们 对您不满意。 如果您发现自己处于这种情况，请尝试以其他方式联系，包括亲自联系（如果您是本地企业）。但动作要快，因为这些人更有可能寻求竞争对手的服务。 3. 拒绝折扣和特别优惠 客户经常打开您的电子邮件，尤其是当您提供特别折扣时。
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發表於 19:19:08