什么是潜在客户评分以及它为何有用

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众所周知，潜在客户是可以随时与我们的业务互动的联系人，但是，他们中的一些人比其他人更感兴趣，并且需要较少的刺激才能达到购买结论阶段。 然而，在大多数情况下，即使潜在客户已收到所有必要的信息，他们也没有足够的资格来完成销售流程。 原因可能是他们还没有准备好购买，我们的产品或服务不能满足他们的需求，甚至是因为他们需要更长的转换时间。 对于最后一种情况，如果潜在客户需要我们投入太多精力才能成为客户，那么我们可能会冒着承担不值得的高成本的风险：但是，通过潜在客户评分过程，我们可以过滤并浏览联系人节省时间和金钱。 什么是领先得分？ 潜在客户评分是一个基于有用规则的系统，用于对潜在客户进行分类，区分哪些潜在客户可以被认为是冷的、不冷不热的和热的​​，从而了解我们应该将精力集中在哪个部分，而不要打扰其他部分。

我们对热线索感兴趣，即那些已经准备好转换的人，而对冷线索较少或根本不感兴趣，他们在成为客户之前需要进一步巩固，或者根本没有资格立即做出购买决定。 线索评分系统是可定制的：除了评估人口统计数据，即公司规模、性别、学历、职业等……事实上，它还检查行为，从而产生0到100的分数。电话号码数据
我们所说的潜在客户行为是指，例如，当用户浏览公司网站或电子商务、打开电子邮件或填写在线表格时：重要的是确定构成潜在客户个人模板的指南。 有必要为我们的潜在客户建立一个有效的评估系统，为此，我们需要知道确定用户与其他用户相比的重要性的主要特征是什么。 我们应该根据什么参数对线索进行分类 那么，要确定某个潜在客户是否比其他潜在客户更重要，并因此在公司潜在客户评分时考虑哪些参数，需要考虑哪些参数呢？ 需要分析的参数有： 人口统计信息：即年龄、性别、婚姻状况、籍贯等； 有必要了解实际客户有哪些共同特征，以便了解我们需要关注哪些线索； 专业信息：必须在表格和联系表格上提出要求，以获得相关数据。 就 B2B 市场而言，这些信息将用于了解我们希望与哪家公司合作，仅选择属于这些特定工​​作环境的理想客户； 在线行为：通过观察潜在客户在线或社交媒体上的点击和评论，我们可以了解有多少潜在客户对我们的产品、服务或品牌真正感兴趣； 但是，在我们的网站或博客上，我们可以记录访问的页面、实际下载的内容以及其中哪些内容促成了转化； 线索与我们的电子邮件的互动说明了很多：内容的相对打开和点击表明用户倾向于转换，而取消或归档垃圾邮件则建议我们放弃它们，因为他们不感兴趣。



如何计算基本分数 为了计算分数并优化潜在客户评分，我们必须利用我们创建的业务买家角色的资料。 计算基本分数： 我们将根据人们在我们公司网站或博客上应采取的行动对他们进行分类； 我们将找到使我们的买家角色适合购买我们的产品或服务的品质，重点关注使他们成为可能的实际客户的特征； 一些互动将使我们立即了解潜在客户是否想要购买并因此准备好访问潜在客户转换流程：观察他访问网站的频率、他下载的内容和数量、下载的内容和数量就足够了他进行过互动，以及他是否在社交媒体上谈论过我们的品牌。 这些因素精确地决定了有多少潜在客户对我们的产品或服务表现出兴趣； 最后一步是实际的线索评分，即为之前的每个阶​​段给出从 0 到 100 的数字分数。 分类：如果潜在客户至少与我们的内容互动过一次，我们将为他们分配一定的分数，并根据他们的表现提高分数